Spørgsmål og svar
Få svar på dine spørgsmål
Spørgsmål vedrørende betalingsforhold rettes til administrationsafdelingen.
Her henvender man sig med spørgsmål om f.eks. acontobetalinger, årsopgørelser, flytning, måleraflæsning mv.
Det er også herfra opkald omstilles til andre afdelinger og personer.
Aabenraa Fjernvarmes priser fastlægges normalt for 1 år ad gangen med ikrafttrædelse til 1. januar.
I takstbladet kan De finde de aktuelle priser for levering af fjernvarme, og hvis De skal i gang med at installere fjernvarme, kan De se, hvad det koster at få fjernvarmen ført ind i huset.
Har De spørgsmål så ring, eller kig indenfor.
Ring til os, vi har døgnvagt og rykker om nødvendigt ud på alle tider af døgnet.
Er sagen ikke akut, beder vi Dem dog om at ringe indenfor normal arbejdstid.
Hvis måleren svigter: Kontakt os indenfor normal arbejdstid.
Pr. 1. juni 2017 indfører vi en motivationstarif. Den erstatter vores afkølingstarif. Motivationstariffen betyder en mere retfærdig fordeling for forbrugeren, fordi der ikke længere stilles krav om, at de skal afkøle vandet lige meget. Afkølingen er forskellen mellem fjernvarmevandets temperatur ved fremløb (ind i boligen) og returløb (væk fra boligen). Der er forskel på, hvor varmt vandet er, alt efter om det skal frem til en bolig tæt på eller langt fra varmeværket. Det har vi taget højde for, når vi beregner din varmepris med motivationstariffen.
Hvorfor indfører vi motivationstarif?
Kort fortalt betyder motivationstariffen, at jo lavere temperatur du sender fjernvarmevandet tilbage med, jo lavere bliver varmeprisen også. Det skyldes, at en lav returtemperatur giver:
• Mindre varmetab i fjernvarmenettet.
• Mindre elforbrug til vores pumper.
• En bedre udnyttelse af vores produktionsanlæg.
• Mere retfærdigt for den enkelt forbruger.
Generelt udnyttes energien i det samlede anlæg bedre, og de besparelser det medfører, kommer varmeprisen til gode.
Høj returtemperatur giver højt vandforbrug
Her kan du se, hvordan dit forbrug af fjernvarmevand stiger i takt med, at returtemperaturen bliver højere. Motivationstariffen afspejler dit vandforbrug – jo højere returtemperatur, jo højere forbrug, jo højere pris.
Eksemplet nedenfor gælder ved en fremløbstemperatur på 65° C, og et parcelhus der bruger 18 MWh fjernvarme om året.
Returtemperatur: 25° C / Forbrugt fjernvarmevand 442 m3
Returtemperatur: 30° C / Forbrugt fjernvarmevand 516 m3
Returtemperatur: 35° C / Forbrugt fjernvarmevand 619 m3
Returtemperatur: 40° C / Forbrugt fjernvarmevand 774 m3
Hvis det damper fra jorden eller dæksler
Der kan være brud på rør uden for din bolig
Fjernvarmen har en aftale med en grave- og rørentreprenør der graver og lægger rør ned i jorden. Alle er specialuddannet så de kostbare rør nedlægges med viden og omhu.
Hvis De har mistanke om brud, f.eks. hvis det damper fra jorden eller dæksler, så kontakt os.
